武汉市民陈女士反映，她在武汉艾儿思国际幼稚园硚口园提前给孩子交了2年的学费，后来自己的小孩要转学去其它学校上幼儿园，这提前交的学费却迟迟拿不回来。

提前预付十几万学费

如今退费有点难

陈女士的孩子从2022年3月份开始在武汉艾儿思国际幼稚园硚口园上学，入学时陈女士缴纳了一年的学费。

武汉市民陈女士说：“刚开始交了一年的费用，8万多元，到了2022年底，学校说要把后面两年的学费交了，我们就在2023年的3月左右就交了后面两年的学费，总共17万块钱。”

随后由于陈女士工作调动，孩子要跟着她一起去荆州洪湖生活。2023年9月，陈女士给小孩办理了转学，当时她找到幼儿园，双方协商退款。

武汉市民陈女士：“去年十月份就跟我签了一份协议，所有的费用也跟我算了，出了一个明细表，我也同意了我也签字了，总共是退19万5千块，因为我第一年的学费还有一共两万多元没上完。”

在陈女士和幼儿园签署的协议中，幼儿园分5期退款，每期退款金额为3万9千多元。但是两个多月时间过去了，幼儿园并没有按约定退款。

武汉市民陈女士：“协议上写着2月3号退一笔3万9千多元，2月29号再退一笔3万9千多元，但是到今天为止学校就退了1万块钱，2月份我一直在跟他们协商，学校就让我耐心地等。”

工作人员回应：

学费退缴都由集团统一管理

在武汉艾儿思国际幼稚园硚口园，工作人员解释，他们只负责教学工作，学费的缴纳和退费都是由艾儿思教育集团统一管理，而集团2月份没有按照协议内容退款有两方面原因：“第一个是当时是年底，再加上下雪，我们其实上个月底才复工；第二个其实我们跟公司总部的人做了加急处理的，上次是给陈女士打款了一万元，今天又要去跟陈女士继续打款，我们只要有额度，就优先为陈女士考虑。”

武汉市民陈女士：“我的钱是一次性交给你们的，那个钱肯定是在账户上面的，你现在只是把我的钱还给我。”

武汉艾儿思国际幼稚园硚口园工作人员：“这边打款是由公司总部打款的，我明白您说的意思，我刚刚也跟公司打电话说了，今天会打一万块钱。”

当湖北经视记者询问武汉艾儿思国际幼稚园硚口园工作人员今年之内能否退完全款，对方称但凡有额度，都是优先考虑陈女士的。今年应该可以完成全部退款，一般如果开始退费，其他的流程就已经都走完了，财务就会按照总部的要求和规则持续打款。

来源：湖北经视《经视直播》